只为这次咨询，
使用必要的信息。

我们收取什么

咨询类型、联系称呼、邮箱、设备或实验环境、问题描述，以及同意本政策的版本与提交时间。称呼可以使用昵称，无需真实姓名。请不要提交密码、密钥、身份证明、客户资料或其他无关的敏感信息。

资料用于什么

仅用于理解咨询、确认服务范围与回复。提交不代表建立合同或付费预约。不会在公开页面展示您的咨询，不将咨询资料用于公开案例或营销名单。

资料如何保存

咨询内容在服务器专用数据库中加密保存，与余温预约数据库分离；管理收件箱仅允许本机访问。系统使用短期验证 Cookie 与基本提交频率限制来减少滥用。Cookie 不用于广告或跨站追踪，最长保留 30 分钟。

保留与删除请求

咨询资料保留用于后续沟通，目前没有自动删除流程。您可以通过联系表单提交更正或删除请求，并注明原咨询编号；Chayven 将核实请求后处理。数据库备份中的资料需要按照备份保留与恢复流程单独处理。

基础设施与通知

网站使用 Cloudflare 提供 HTTPS 与访问代理，基础设施可能处理网络请求相关信息。当前联系功能由服务器收件箱接收，尚未配置自动邮件通知。我们不公开个人邮箱或编造品牌邮箱。

政策变化

如以后增加邮件通知、软件账号或付款功能，将在使用前补充相应说明并更新政策。新用途需要另外说明，不以本次咨询同意替代。